🏷️ سياسة العروض والخصومات – Center TO YOU
توضح هذه الصفحة القواعد المنظمة للعروض والخصومات داخل متجر Center TO YOU لضمان الشفافية وحماية حقوق العميل والمتجر على حد سواء. بإتمام الطلب أثناء فترة العرض، يقر العميل بموافقته التامة على البنود التالية:
⏳ أولاً: سريان العروض وتوافر المخزون
- الفترة الزمنية: كافة العروض محددة بمدة زمنية معينة أو بنفاد الكمية (أيهما أقرب). للمتجر الحق في إنهاء العرض فور نفاد المخزون المخصص له.
- أولوية الحجز: إضافة المنتج لسلة التسوق لا تعني حجزه؛ يتم تثبيت المنتج للعميل فقط عند إتمام عملية الدفع وتأكيد الطلب.
- نفاد الكمية: في حال نفاد منتج مشمول بالعرض بعد تأكيد الطلب نتيجة تزامن الطلبات، سيتم التواصل مع العميل لتخييره بين (منتج بديل، قسيمة شرائية، أو استرداد المبلغ).
💸 ثانياً: آلية تطبيق الخصومات
- التسعير التلقائي: تُطبق الخصومات آلياً عند توفر شروط العرض (نسبة مئوية، مبلغ ثابت، أو باكدجات).
- تذبذب الأسعار: من الطبيعي اختلاف سعر المنتج قبل، أثناء، وبعد العرض وفقاً لسياسة التسعير الديناميكي للمتجر، ولا يحق للعميل المطالبة بفرق السعر بعد انتهاء العرض.
- الجمع بين الخصومات: لا يمكن دمج أكثر من عرض أو كود خصم في طلب واحد (مثل استخدام كود خصم إضافي على منتج مخفض أصلاً) إلا إذا نُص على ذلك صراحة.
🚚 ثالثاً: الشحن والرسوم الإضافية
- الحد الأدنى للشحن المجاني: إذا كان المتجر يقدم شحناً مجانياً للطلبات فوق قيمة معينة، فإن العبرة هي "صافي قيمة الطلب بعد الخصم". إذا أدى الخصم لنزول قيمة الطلب عن الحد الأدنى، سيتحمل العميل رسوم الشحن.
- رسوم الشحن: الخصومات تسري على قيمة المنتجات فقط ولا تشمل رسوم الشحن أو الدفع عند الاستلام ما لم يُذكر خلاف ذلك.
🎁 رابعاً: الهدايا وعروض الباكدجات (Bundles)
- سياسة الهدايا: الهدايا والعينات غير قابلة للاستبدال أو البيع أو التعويض النقدي. في حال نفاد الهدية المحددة، يحق للمتجر إرسال هدية بديلة مكافئة دون إشعار مسبق.
- تفكيك العروض: في عروض (اشترِ 2 واحصل على 1) أو الباكدجات، يُعتبر العرض وحدة واحدة. أي طلب لإرجاع جزء من العرض قد يؤدي إلى إلغاء الخصم وإعادة احتساب القطع المتبقية بسعرها الأصلي.
↩️ خامساً: الاسترجاع والاستبدال للمنتجات المخفضة
- قيمة الاسترداد: عند الموافقة على استرجاع منتج مشمول بخصم، يتم رد المبلغ الفعلي المدفوع (المسجل في الفاتورة بعد الخصم) وليس السعر الأصلي للمنتج.
- إرجاع الهدايا: عند استرجاع المنتج الرئيسي المرتبط بهدية، يجب إرجاع الهدية بحالتها الأصلية وتغليفها، وإلا سيتم خصم قيمتها التقديرية من المبلغ المسترد.
🗓️ سادساً: العروض الموسمية والكبرى (الجمعة البيضاء / الأعياد)
- ضغط الطلبات: في مواسم العروض الكبرى، قد يمتد وقت التجهيز والشحن من (3 إلى 7 أيام عمل) إضافية نتيجة ضغط الطلبات.
- التعديل على الطلب: نظراً لسرعة معالجة الطلبات في مواسم العروض، قد لا يُسمح بإجراء أي تعديلات (إضافة/حذف منتج) بعد تأكيد الطلب، ويجب إلغاؤه وإعادة الطلب مجدداً في حال رغبة العميل.
⚠️ سابعاً: الأخطاء التقنية وحماية النظام
- أخطاء التسعير: في حال حدوث خطأ تقني واضح في سعر منتج أو نسبة خصم (مثلاً سعر غير منطقي نتيجة خطأ سيستم)، يحق للمتجر إلغاء الطلب من طرف واحد مع رد كامل المبلغ للعميل.
- إساءة الاستخدام: يحظر التحايل على النظام (مثل تكرار إنشاء حسابات للحصول على خصم العميل الجديد). يحق للمتجر حظر الحسابات وإلغاء الطلبات المشبوهة.
📝 ملاحظات ختامية
- يحق لـ Center TO YOU تعديل هذه السياسة أو إيقاف العروض في أي وقت، مع الالتزام بالطلبات التي تم تأكيدها قبل التعديل.
- للدعم والاستفسار: تواصل معنا مباشرة عبر الواتساب الخاص بالمتجر].